Chính sách bảo hành

Thời gian bảo hành

Các sản phẩm được bảo hành theo thời gian quy định đối với từng sản phẩm. Căn cứ vào thời điểm trên hóa đơn mua hàng.  

Quy định bảo hành

Quy trình bảo hành tại xe điện Trung Nam bao gồm các bước sau:

  • B1: Khách hàng cung cấp hình ảnh, video sản phẩm và trình bày về lỗi đang gặp phải
  • B2: Nhân viên xe điện Trung Nam xác nhận lỗi có đủ điều kiện bảo hành không.
  • B3: Khách hàng đóng gói sản phẩm và gửi về trung tâm bảo hành theo hướng dẫn của nhân viên.

Điều kiện bảo hành

  • Trường hợp thiết bị bị hư hỏng về mặt kỹ thuật do lỗi của nhà sản xuất
  • Sản phẩm còn nguyên hình dạng, kết cấu như khi mua, không có dấu hiệu tháo lắp, thay thế linh kiện.
  • Thực hiện đầy đủ quy trình báo lỗi theo quy định.

Các trường hợp từ chối bảo hành

  • Sản phẩm bị hư hỏng hoặc lỗi do người dùng sử dụng không đúng cách, không đúng với thông số quy định của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm có dấu hiệu tác động vật lý, không còn nguyên hình dạng, kết cấu kỹ thuật như khi mua.
  • Khách hàng tự ý tháo lắp, sửa chữa phần cứng.
  • Các lỗi liên quan đến phần mềm, firmware.
  • Sản phẩm bị mất tem bảo hành, phiếu mua hàng của cửa hàng (với những sản phẩm không có IMEI).
  • Các phụ kiện đi kèm
  • Các thiết bị thu phát sóng Bluetooth
  • Sản phẩm không tương thích hoặc hư hỏng do sử dụng kết hợp với các sản phẩm, phần mềm không do nhà sản xuất quy định
  • Sản phẩm hư hỏng do các yếu tố tự nhiên như: Thời tiết, ẩm mốc, côn trùng…
  • Tem niêm trên sản phẩm (với các sản phẩm có tem niêm) bị rách, vỡ.
  • Khách hàng sử dụng linh kiện – phụ kiện thay thế không chính hãng gây hư hại máy.
  • Số seri lưu trong phần cứng của máy và số seri in trên nhãn máy không trùng khớp.
  • Nhãn ghi model, số seri của sản phẩm bị rách và/ hoặc không đọc được.

Hệ thống bán lẻ xe điện Trung Nam

Tại Miền Trung:

  1. Đà Nẵng 121-123 Lê Đại Hành, P. Khuê Trung, Q. Cẩm Lệ, TP. Đà Nẵng – Hotline: 0981 132 353.
  2. Đắk Lắk: Số 55B, đường 10A, thôn 2, Xã Hòa Thuận, TP.Buôn Ma Thuột, Đắk Lắk – Hotline: 0359 035 385.
  3. Lâm Đồng 500 Đ Hùng Vương, Thị trấn.Đinh Văn, Huyện Lâm Hà, Lâm Ðồng – Hotline: 0969614519.
  4. Quảng Nam: 18 Hùng Vương, thị trấn Nam Phước, Duy Xuyên, Quảng Nam – 0931900779, 0763889217

Tại Miền Nam:

  1. ĐỒNG NAI 15/18A, Tổ 35, Khu phố 3, Phường Trảng Dài, Thành phố Biên Hòa, Tỉnh Đồng Nai – Hotline: 0941 409 779.
  2. An Giang: 234 Thủ Khoa Huân, Châu Long 4, P.Châu Phú B, TP.Châu Đốc, An Giang – Hotline: 0918 188 779.
  3. Tiền Giang Quốc Lộ 30, Ấp 1, Xã Tân Hưng, Huyện Cái Bè, Tiền Giang – Hotline: 0939 700 000.
  4. Hậu Giang: Số 222 QL61, TT.Kinh Cùng, Huyện Phụng Hiệp, Hậu Giang – Hotline: 0915777724.

Chính Menu